REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOOCI
§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego BOOCI, dostępnego pod adresem https://booci.pl/, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji, publikacji opinii oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Adres kontaktowy dla celów zwrotów, reklamacji i korespondencji:
BOOCI Sklep Internetowy
ul. Głogowska 248, Stoisko 010 WGO, 60-104 Poznań
E-mail: info@booci.pl
Telefon: +48 530 257 725
Adres siedziby Sprzedawcy:
os. Lecha 118/3, 61-249 Poznań
Sklep Internetowy prowadzony jest przez WIWA Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowo Usługowe Dariusz Wawrzeńczyk, z siedzibą przy os. Lecha 118/3, 61-249 Poznań, NIP: 7821038970, REGON: 630401978 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
Definicje:
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, potwierdzonego np. na podstawie kodów PKD działalności gospodarczej.
d) Towar – produkty fizyczne oferowane w Sklepie, w szczególności obuwie damskie, torebki, paski, ubrania i akcesoria.
e) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
f) Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych cyfrowych, np. newsletter, konto użytkownika, publikacja opinii.
Regulamin jest dostępny w sposób ciągły na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies oraz aktywnego konta e-mail.
Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 2 Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
a) Prowadzenie konta użytkownika w Sklepie.
b) Składanie zamówień na Towary.
c) Subskrypcja newslettera.
d) Możliwość publikacji opinii o Towarach (szczegóły w § 10).
Założenie konta użytkownika jest dobrowolne i wymaga podania danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło). Klient może w każdej chwili usunąć konto, co nie wpływa na ważność wcześniej złożonych zamówień. Dane związane z kontem są przechowywane do czasu usunięcia konta, z wyjątkiem danych koniecznych do wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych), które przechowywane są przez okres wymagany przepisami (zwykle 5 lat).
Subskrypcja newslettera wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, korzystając z linku w wiadomości lub przez kontakt z obsługą Sklepu.
Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo świadczenia usług elektronicznych poprzez stosowanie zabezpieczeń technicznych, takich jak szyfrowanie SSL.
W przypadku problemów technicznych z korzystaniem ze Sklepu, Klient może skontaktować się z obsługą pod adresem info@booci.pl lub telefonicznie pod numerem +48 530 257 725.
§ 3 Warunki zawierania umów sprzedaży
Informacje o Towarach na stronie Sklepu, w tym ceny i opisy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Proces składania zamówienia:
a) Klient wybiera Towar, określa ilość i dodaje go do koszyka.
b) Klient podaje dane do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane kontaktowe).
c) Klient wybiera metodę dostawy i płatności.
d) Klient potwierdza zamówienie, co jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i obowiązkiem zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcą, przesłanego na adres e-mail Klienta.
Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką, kontaktując się z obsługą Sklepu pod adresem info@booci.pl lub telefonicznie pod numerem +48 530 257 725.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności Towaru lub błędów w cenie, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. W przypadku częściowej dostępności Towarów w zamówieniu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia, czy zamówienie ma być realizowane częściowo, czy anulowane.
§ 4 Metody płatności i dostawy
Klient może dokonać płatności za Towar w następujący sposób:
a) Przelew bankowy na rachunek: 19 2490 0005 0000 4530 9327 8238.
b) Płatność elektroniczna za pośrednictwem: Przelewy24, InPost Pay.
c) Płatność kartą płatniczą: Visa, MasterCard.
d) Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Operatorem płatności elektronicznych i kart płatniczych jest Przelewy24 (Właścicielem serwisu Przelewy24 jest firma PayPro SA) oraz InPost Express sp. z o.o. (dalsza nazwa "Operator" lub "InPost").
Dostępne metody dostawy:
a) Przesyłka kurierska: DPD, InPost.
b) Paczkomaty: InPost.
Szczegółowe koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Termin dostawy wynosi:
a) Dla Towarów dostępnych w magazynie – maksymalnie 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.
b) Dla Towarów sprowadzanych na zamówienie – maksymalnie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
W przypadku różnych terminów dostawy dla Towarów w jednym zamówieniu obowiązuje najdłuższy termin.
W PRZYPADKU OPÓŹNIEŃ W DOSTAWIE SPRZEDAWCA NIEZWŁOCZNIE POINFORMUJE KLIENTA, wskazując nowy termin dostawy. Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadku istotnego opóźnienia, kontaktując się z obsługą Sklepu.
Szczegóły: Dostawa, Płatności.
§ 5 Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
a) Wysłanie pisma na adres: ul. Głogowska 248, Stoisko 010 WGO, 60-104 Poznań.
b) Wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@booci.pl.
c) Użycie formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu (Załącznik nr 1 do Regulaminu).
Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie, a formularz ma charakter przykładowy.
Klient zwraca Towar na adres: ul. Głogowska 248, Stoisko 010 WGO, 60-104 Poznań, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na swój koszt. Towar powinien być zwrócony w stanie umożliwiającym stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, bez śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie. Zwrot w oryginalnym opakowaniu jest zalecany, ale nie jest warunkiem odstąpienia, chyba że wynika to z względów higienicznych (np. bielizna).
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:
a) Wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.
b) Których właściwości uniemożliwiają zwrot ze względów higienicznych po usunięciu oryginalnego opakowania (np. bielizna, kosmetyki).
c) Które uległy uszkodzeniu z winy Klienta po odbiorze.
Wraz z Towarem Klient otrzymuje informację o prawie odstąpienia od umowy.
Szczegóły: Zwroty.
§ 6 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć:
a) Pisemnie na adres: ul. Głogowska 248, Stoisko 010 WGO, 60-104 Poznań.
b) Elektronicznie na adres: info@booci.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
a) Dane Klienta.
b) Opis niezgodności Towaru z umową.
c) Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty naprawy, wymiany lub zwrotu.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać:
a) Naprawy lub wymiany Towaru na nowy.
b) Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność jest istotna.
Sprzedawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji w formie pisemnej lub elektronicznej. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
Szczegóły: Reklamacja.
§ 7 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest WIWA Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowo Usługowe Dariusz Wawrzeńczyk, z siedzibą przy os. Lecha 118/3, 61-249 Poznań.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) Realizacji zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
b) Wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
c) Marketingu, po uzyskaniu zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
d) Publikacji opinii o Towarach, na podstawie zgody Klienta lub prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).
Okres przechowywania danych:
a) Dane związane z zamówieniami przechowywane są przez 5 lat od końca roku, w którym zrealizowano zamówienie, ze względu na obowiązki podatkowe.
b) Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, opinie) przechowywane są do czasu wycofania zgody.
c) Dane konta użytkownika przechowywane są do czasu jego usunięcia, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa.
Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, np. firmy kurierskie, operatorzy płatności. Sprzedawca nie stosuje profilowania danych w celach marketingowych.
Klient ma prawo do:
a) Dostępu do swoich danych.
b) Ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
c) Przenoszenia danych.
d) Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Szczegóły: Polityka prywatności.
§ 8 Klauzule niedozwolone
Sprzedawca deklaruje, że Regulamin nie zawiera klauzul niedozwolonych w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego. Regulamin jest regularnie weryfikowany pod kątem zgodności z prawem.
W przypadku stwierdzenia, że jakakolwiek część Regulaminu jest niezgodna z prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
§ 9 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) Urządzenie z dostępem do Internetu.
b) Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies.
c) Aktywne konto e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymogów. W razie trudności technicznych Klient może skontaktować się z obsługą pod adresem info@booci.pl.
§ 10 Opinie o produktach
Klienci, którzy zakupili Towar i są zarejestrowanymi użytkownikami Sklepu, mogą wystawiać opinie o produktach (np. torebkach) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu lub linku przesłanego w wiadomości e-mail po zakupie.
Sprzedawca weryfikuje opinie pod kątem autentyczności, zapewniając, że pochodzą one od Klientów, którzy dokonali zakupu. Opinie są sprawdzane pod kątem zgodności z Regulaminem, w szczególności pod względem braku treści:
a) Obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje.
b) Niezgodnych z prawem, w tym zniesławiających lub wprowadzających w błąd.
c) Niezwiązanych z ocenianym produktem.
Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, pod warunkiem że spełniają one wymogi Regulaminu. Sprzedawca nie sponsoruje opinii ani nie wpływa na ich treść.
Klienci mogą zgłaszać opinie naruszające Regulamin lub prawo, kontaktując się z obsługą Sklepu pod adresem info@booci.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni i, w razie potrzeby, usuwa lub edytuje zgłoszoną opinię.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania, w określonych przypadkach i przez ograniczony czas, zachęt rabatowych za opublikowanie opinii o produkcie, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz w warunkach danej promocji. Rabat nie jest uzależniony od pozytywnego charakteru opinii, a jedynie od jej rzetelności i zgodności z Regulaminem.
Informacja o aktualnie obowiązującej promocji związanej z opiniami będzie każdorazowo komunikowana Klientom w sposób określony w warunkach promocji (np. w wiadomości e-mail po zakupie, na stronie produktu).
Uczestnictwo w promocji jest dobrowolne. Opinie powinny być rzetelne, odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia Klienta z produktem i nie mogą być motywowane wyłącznie uzyskaniem rabatu.
Dane osobowe (np. imię, pseudonim) podane w związku z publikacją opinii są przetwarzane na podstawie zgody Klienta lub prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO). Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 11 Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa lub rozszerzenie zakresu usług. O zmianach Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, a zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:
a) Kodeksu cywilnego.
b) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
c) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą być rozstrzygane polubownie, np. poprzez mediację przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, lub przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta albo siedziby Sprzedawcy, według wyboru Klienta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 maja 2025 r.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
[FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
[Adresat]: BOOCI Sklep Internetowy, ul. Głogowska 248, Stoisko 010 WGO, 60-104 Poznań, info@booci.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):
Nazwa towaru: ____________________
Data zamówienia: ________________
Numer zamówienia: ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej): ____________________
Data: ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Uwaga: Formularz ma charakter przykładowy. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie.